Politique de remboursement

Les achats ne sont pas remboursables, uniquement échangeables. Les items présentant des défauts pourront être échangés pour le même item.

Délais et conditions

Respectez un délai maximum de 14 jours pour vos retours. Pour être admissible à un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Retours par la poste

Si vous devez retourner un article par la poste, nous ne pourrons couvrir les frais de transport. Avant de procéder, contactez-nous à l'adresse suivante : jeff@levacarme.com.

Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante, à vos frais :

6250 St-Hubert, Montréal QC H2S 2M2, Canada

Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse ni des colis non réclamés au bureau de poste.

Cadeaux

Si vous achetez un cadeau pour quelqu'un et que la personne le possède déjà, nous pouvons vous offrir un crédit en magasin si l'album n'est ni déballé ni abîmé (valide sur les items neufs seulement).

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions et articles non annulables

Les pré-commandes et commandes spéciales ne sont pas annulables. Pour une commande spéciale, communiquez avec nous par courriel ou en nous appelant au 438-367-3330.