Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

Zones desservies
 • Québec : livraison partout au Québec.
 • Reste du Canada : disponible là où nos transporteurs livrent.
 • États-Unis : aucune livraison.

Frais de livraison
 • Québec : Livraison gratuite dès 150 $ avant taxes.
 • Sous 150 $ (QC) : frais calculés au paiement selon le poids, le volume et la destination.
 • Canada (hors QC) : frais calculés au paiement.
 • Les frais affichés au paiement incluent l’emballage et la manutention.

Délais de traitement et d’expédition
 • Traitement : 1-2 jours ouvrables après la confirmation de commande.
 • Délais estimés (après expédition)
 • Québec : 1-5 jours ouvrables
 • Canada (hors QC) : 2-9 jours ouvrables
 • Les délais peuvent varier en périodes de pointe, intempéries ou régions éloignées.

Transporteurs et suivi
 • Envoi via [Postes Canada / Purolator / UPS] selon l’adresse et le contenu.
 • Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l’expédition.

Produits fragiles (vinyles & équipement audio)
 • Emballage renforcé (coins protégés, calage interne).
 • Merci d’inspecter le colis à la réception.

Retards, colis manquant ou endommagé
 • Colis endommagé : signalez-le au livreur si possible et écrivez-nous sous 48 h avec photos du colis et du contenu.
 • Colis en retard/perdu : contactez-nous; nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Adresse de livraison
 • Assurez-vous que l’adresse fournie est complète (appartement, code postal, téléphone).
 • Tout renvoi dû à une adresse incomplète/inexacte peut entraîner des frais de réexpédition.

Ramassage en magasin (si offert)
 • Ramassage gratuit en boutique : disponible à l'adresse

6250 St-Hubert,
Montréal QC H2S 2M2
Canada

 • Attendez le courriel “Prêt pour le ramassage” avant de vous déplacer.
 • Les commandes non récupérées sous 7 jours peuvent être remboursées (moins frais applicables).

Restrictions
 • Nous ne livrons pas aux boîtes postales pour certains articles volumineux/valeur élevée.
 • Certains articles peuvent être non admissibles à la livraison gratuite (poids/volume).

Modifications et annulations
 • Tant que la commande n’est pas expédiée, écrivez-nous rapidement pour modifier/annuler.
 • Une fois expédiée, les politiques de retour s’appliquent.

QuestionsÉcrivez-nous à jeff@levacarme.com ou utilisez notre formulaire de contact. Nous répondons sous 1 jour ouvrable.